Доставка и оплата

Уважаемые клиенты!

В связи с эпидемиологической обстановкой в стране наша компания и курьерская служба "Новая почта" приняли меры безопасности для защиты населения: работники проводят регулярную дезинфекцию, используют защитные маски и перчатки. 

Доставка 

Обработка и отправка заказов происходит в порядке очереди, с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00. 

После оформления заказа мы оперативно проинформируем вас о наличии товара, комплектации и отправке заказа посредством смс сообщения либо звонка.

Во время акций и распродаж сроки обработки заказов могут увеличиваться. Заказ отправляется без звонка для подтверждения, если иное не указано в комментарии. Возвраты и обмены товаров, приобретенных в период акций и распродаж, не предусматриваются.

 
Интернет-магазин выполняет доставку заказов службой доставки «Новая почта».
Ознакомиться с адресами и графиком работы представительств курьерской службы «Новая Почта» Вы можете здесь.

Трек-номер для отслеживания посылки Вам приходит ДО ее фактической отгрузки на терминале и до ввода транспортной компанией этого номера в базу принятых посылок. Поэтому отслеживайте трек-номер на следующий день после отправки!

Стоимость доставки

Стоимость доставки курьерской службой Новая Почта: 60 - 70 грн до склада.

Заказы до 500 грн отправляются только по полной предоплате.

При заказе от 1500 грн (за вычетом бонусов и скидок) - доставка Новой почтой до склада бесплатная. Комиссию за наложенный платеж оплачивает клиент.

Курьерская доставка до дверей: 

- компанией Новая Почта: при заказе от 2000 грн бесплатно (комиссию за наложенный платеж оплачивает клиент), при заказе до 2000 грн - по тарифам Новой почты

При отказе от посылки без причины (если не было предварительного предупреждения о невозможности забрать заказ) последующая отправка за счет получателя по 100% предоплате.

Срок доставки
Срок доставки Вашего заказа службой «Новая почта» - 1-3 рабочих дня с момента отправки.

 Если один из товаров в заказе отсутствует на основном складе, доставка может занять от 2 до 7 дней. 

Прибывшие в место назначения посылки лежат на складе «Новой почты» в течении 5 рабочих дней, на 6-й день посылка возвращается обратно.

В случае задержки сроков доставки и наличии номера ТТН просим обращаться в службу "Новая почта".

Место доставки
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, сообщите его менеджеру, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
 
Для отправки заказа службой доставки «Новая почта» укажите номер склада в Вашем городе.
 
Оплата 

Перед оплатой уточните наличие товара у менеджера магазина.

У службы доставки Новой почты отсутствует возможность примерки или частичного выкупа товаров, однако есть осмотр товаров перед оплатой. 

Способы оплаты:

• Наложенный платеж. При оплате наложенным платежом «Новая Почта» взимает дополнительную комиссию за обратный денежный перевод: 2% от суммы перевода (или от стоимости товара) + 20 грн. за пересылку наложенного платежа.
  
• Платежными картами Visa и MasterCard любого банка мира, а также  Приват24, Masterpass, GooglePay, ApplePay, терминал. Сервис проведения платежей обеспечивается Межбанковской системой электронной доставки и оплаты счетов WayForPay с использованием современного и безопасного механизма авторизации платежных карт. Реквизиты платежных карт вводятся  в защищенном режиме и недоступны сотрудникам. Служба поддержки платежей: тел. +380 (44) 323-24-82. e-mail sales@Wayforpay.com
• Подарочный сертификат. Если Вы имеете в наличии пластиковый подарочный сертификат (физический), то можете использовать его не только в оффлайн магазинах, но и в интернет магазине. Для этого введите номер сертификата, указанный на лицевой стороне, в комментарий к заказу (после этого оператор попросит Вас выслать сертификат в интернет магазин Новой Почтой либо разрезать его).  Если Вы хотите использовать электронный сертификат, то введите его в поле "Использовать купон" при оформлении заказа. Электронный сертификат предназначен только для интернет магазина. 

Возврат/Обмен

Согласно Закону Украины, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену. Понимая, что подобрать без примерки такой деликатный товар сложно, мы идем навстречу клиентам и делаем обмен. 

Для того, чтобы обменять товар, оформите новый заказ с комментарием "Обмен заказа №***", далее оператор при звонке уточнит детали обмена. Обмен производится за счет покупателя. 

Возврат нижнего белья и купальников возможен только по причине несоответствия товара заказу, ненадлежащего качества, неполной комплектации, несоответствия описанию и фото. Для возврата товара свяжитесь с оператором через онлайн чат, по телефонам, указанным в контактах магазина, либо через почту shop@anabel-arto.com.

Срок осуществления возврата и обмена - в течение 14 дней после получения клиентом. Возврат средств - в течение 10 дней с момента получения возврата товара интернет магазином.

Обмен осуществляется в течение 14 дней с момента получения обратной посылки от клиента. 

Внимание! Возвраты и обмены товаров, приобретенных в период акций и распродаж, не предусматриваются.

Приятных покупок!