Доставка і оплата

Шановні клієнти! 

У зв'язку з епідеміологічною обстановкою в країні наша компанія і кур'єрська служба "Нова пошта" вжили заходів безпеки для захисту населення: працівники проводять регулярну дезінфекцію, використовують захисні маски і рукавички.

Доставка 
Обробка і відправлення замовлень відбувається у порядку черги, з понеділка по п'ятницю, з 9.00 до 18.00.

Після оформлення замовлення ми оперативно проінформуємо вас про наявність товару, комплектацію та відправлення замовлення за допомогою смс повідомлення або дзвінка.

Під час акцій і розпродажів терміни обробки замовлень можуть збільшуватися. Замовлення відправляється без дзвінка для підтвердження, якщо інше не вказано в коментарі. Повернення та обмін товарів, придбаних в період акцій і розпродажів, не передбачається.

 
Інтернет-магазин виконує доставку замовлень службою доставки «Нова пошта».
Ознайомитися з адресами та графіком роботи представництв кур'єрської служби «Нова Пошта» Ви можете тут.

Трек-номер для відстеження посилки вам приходить ДО її фактичного відвантаження на терміналі і до введення транспортною компанією цього номера в базу прийнятих посилок. Тому відстежуйте трек-номер на наступний день після відправки!

Вартість доставки

Вартість доставки кур'єрською службою Нова Пошта: 60 - 70 грн до складу.

Замовлення до 500 грн відправляються тільки по повній передоплаті.

При замовленні від 1500 грн (за вирахуванням бонусів і знижок) - доставка Новою Поштою до складу безкоштовна (комісія за післяплату сплачується клієнтом). 

Кур'єрська доставка до дверей: 

- компанією Нова Пошта: при замовленні від 2000 грн безкоштовно (комісія за післяплату сплачується клієнтом), при замовленні до 2000 грн - за тарифами "Нової пошти"

При відмові від посилки без причини (якщо не було попереднього попередження про неможливість забрати замовлення) подальша відправка за рахунок одержувача за 100% передоплатою.

Термін доставки
Термін доставки Вашого замовлення службою «Нова пошта» - 1-3 робочих дні з моменту відправки.

Якщо один із товарів у замовленні відсутній на основному складі, доставка може зайняти від 2 до 7 днів.

Прибулі на місце призначення посилки лежать на складі «Нової пошти» протягом 5 робочих днів, на 6-й день посилка повертається назад.

У разі затримки терміну доставки і наявності номера ТТН прохання звертатися в службу "Нова пошта".

Місце доставки
Доставка здійснюється за адресою, вказаною при оформленні замовлення. Якщо необхідно доставити товар за іншою адресою, повідомте її менеджеру, який зв'яжеться з Вами безпосередньо після оформлення замовлення на сайті.
 
Для відправки замовлення службою доставки «Нова пошта» вкажіть номер складу у Вашому місті.
 
Оплата 

Перед оплатою уточніть наявність товару у менеджера магазину.

У служби доставки Нової Пошти відсутня можливість примірки або часткового викупу товарів, проте є огляд товарів перед оплатою. 

Способи оплати:

• Післяплата. При оплаті післяплатою "Нова пошта" стягує додаткову комісію за зворотний грошовий переказ: 2% від суми переказу (або від вартості товару) + 20 грн. за пересилання післяплати.
  
• Платіжними картами Visa і MasterCard будь-якого банку світу, а також Приват24, Masterpass, GooglePay, термінал. Сервіс проведення платежів забезпечується Міжбанківської системою електронної доставки та оплати рахунків WayForPay з використанням сучасного й безпечного механізму авторизації платіжних карт. Реквізити платіжних карт вводяться в захищеному режимі і недоступні співробітникам. Служба підтримки платежів: тел. +380 (44) 323-24-82. e-mail sales@Wayforpay.com
• Подарунковий сертифікат. Якщо Ви маєте в наявності пластиковий подарунковий сертифікат (фізичний), то можете використати його не тільки в оффлайн магазинах, але і в інтернет магазині. Для цього введіть номер сертифіката, вказаний на лицьовій стороні, в коментар до замовлення (після цього оператор попросить Вас вислати сертифікат у інтернет магазин Новою поштою або розрізати його). Якщо Ви хочете використати електронний сертифікат, то введіть його в поле "Використати купон" при оформленні замовлення. Електронний сертифікат призначений тільки для інтернет магазину.
  

Повернення/Обмін

Відповідно до Закону України, нижня білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби не підлягають поверненню та обміну. Розуміючи, що підібрати без примірки такий делікатний товар складно, ми йдемо назустріч клієнтам і робимо обмін.

Для того, щоб обміняти товар, оформіть нове замовлення з коментарем "Обмін замовлення №***", далі оператор при дзвінку уточнить деталі обміну. Обмін проводиться за рахунок покупця. 

Повернення нижньої білизни і купальників можливе тільки через невідповідність товару замовленню, неналежну якість, неповну комплектацію, невідповідності опису і фото. Для повернення товару зв'яжіться з оператором через онлайн чат, по телефонам, вказаним у контактах магазину, або через пошту shop@anabel-arto.com.

Термін здійснення повернення/обміну - протягом 14 днів після отримання клієнтом. Повернення коштів - протягом 10 днів з моменту отримання повернення товару інтернет магазином.

Обмін здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання зворотної посилки від клієнта.

Увага! Повернення та обмін товарів, придбаних в період акцій і розпродажів, не передбачається.